Klachtenregeling

Wij proberen u zo goed mogelijk te behandelen en te bejegenen, maar als u desondanks toch klachten heeft over de behandeling of de manier waarop wij met u omgaan, dan is het belangrijk voor ons, maar ook voor andere patiënten van onze praktijk, dat u deze klachten aan ons kenbaar maakt: mondeling, schriftelijk, telefonisch of per e-mail. Als uw klacht gaat over de behandeling, dan kunt u dat het best direct met uw behandelaar bespreken. Indien dat voor u een probleem is, kunt u eventueel uw klacht kenbaar maken aan een andere medewerker van de praktijk en daarbij om bemiddeling vragen. Bij klachten over ongewenste omgangsvormen bieden wij u de mogelijkheid contact op te nemen met een vertrouwenspersoon. Voor onze praktijk is dat: Mw. E.M. Janse, Msc. U kunt haar bereiken op telefoonnummer: 036- 537 51 50.

Indien deze bemiddeling voor u onvoldoende resultaat oplevert, kunt u gebruik maken van een klachten procedure en kunt u het informatie klachtenbureau gezondheidszorg (IKG) inschakelen. U kunt hiervoor terecht op http://www.klachtenopvangzorg.nl/

U kunt ook gebruik maken van de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie. U vindt hierover informatie in een brochure in de wachtkamer. Meer informatie vindt u op http://www.fysiotherapie.nl